日前，神龙汽车有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2024年7月6日起，召回2008年3月5日至2016年9月29日期间生产的东风雪铁龙世嘉两厢、三厢车辆，共计710301辆。
本次召回范围内的东风雪铁龙世嘉两厢、三厢车辆，由于前悬弹簧与减震器托盘上堆积的砂石摩擦，引起弹簧涂层破损；涂层破损后的弹簧在高盐高湿环境侵蚀下生锈，受长期拉伸压缩应力后可能出现断裂，极端条件下，断裂后的弹簧可能滑移至减震器托盘下方，存在安全隐患。神龙汽车将对召回范围内的东风雪铁龙世嘉进行免费检查维修。
汽车召回是汽车企业按照《缺陷汽车产品召回管理条例》规定的程序，通过免费修正或者补充标识、修理、更换等措施，消除已售出的汽车可能存在的缺陷，不必等到实际故障发生。同时，汽车召回也是一种抑制汽车潜在风险的预防性措施，可以最大化地消除安全隐患，保障消费者权益。
此次召回的世嘉两厢、三厢车辆，其弹簧断裂为耐久性偶发故障，仅在少数区域、极端环境下出现，且只会在极端工况下出现损坏轮胎的安全隐患。
作为一家“以客户为中心”的汽车企业，神龙汽车从“心”出发，在发现潜在安全隐患后积极向国家市场监督管理总局备案,获批后快速制定召回计划，对已经停产销售的超过70万辆东风雪铁龙世嘉进行免费检查维修，竭尽全力消除潜在安全隐患，为用户带来更加安全可靠、放心无忧的用车体验。用行动彰显了央企担当，践行了“以客户为中心”的企业理念，体现了对车主的加倍关怀与承诺。
一直以来，神龙汽车秉承为客户负责的态度，从产品、服务和品牌体验等多个维度全方位保障用户权益。
产品上，神龙汽车坚守“良心车 神龙造”，持续为客户推出安全、环保、驾乘好的良心车，做客户的“品质知音”。如在车辆安全方面，神龙汽车的不惜成本，有口皆碑，主销产品高强度钢板占比最高达80%以上，六横六纵太空舱结构，546项功能安全或失效场景管控，守护客户一生安全；环保方面，神龙汽车现有车型从内到外全面使用绿色环保材料，车内空气质量10倍优于国标，3000种以上材料成分全方位监控环保；驾乘方面，神龙汽车的产品，传承百年品牌雪铁龙和标致的赛道基因，能够给驾乘人员带来“长途不累、簸路不颠、弯道不飘”的独特驾乘体验，被大家誉为“买底盘送汽车”。
服务上，神龙汽车不断升级迭代“五心守护行动”服务举措，像家人一样给客户加倍关怀，做客户的“服务知音”。
今年，神龙汽车率先与京东汽车达成战略合作并推出“龙京计划”，填补了服务空白区域，缩短了客户服务半径，提升了客户用车便捷性，持续提升客户体验。此外，神龙汽车还与碧桂园服务达成合作，双方秉承为用户“提供更好服务、创造美好生活”的愿景，借助各自优势资源，更加高效、精准地触达用户需求，东风雪铁龙、东风标致品牌产品走进碧桂园服务社区，创造多元用户价值，与“法系知音”共度欢聚时光。
品牌体验上，神龙汽车深耕一系列长线IP，做客户的“生活知音”。每周的“法式星期三”，将让更多人可以体验到东风雪铁龙、东风标致品牌个性、时尚、优雅的法式魅力。横跨亚欧大陆的“从故宫到凡尔赛宫 致敬东方之旅”，则进一步加强客户连接，增进中法友谊，传递百年品牌雪铁龙和标致的品质自信。接下来，神龙汽车还将继续开展贯穿全年的“从故宫到凡尔赛宫”系列活动，将其打造成中法建交 60 周年经典之作。
未来，神龙汽车也将继续秉承“以客户为中心”理念，持续为法系知音提供良心、安全、放心的高品质产品和服务。
