春节，这个承载着无数人团圆梦想的节日，每年都会引发一场规模浩大的人口迁徙。然而，回顾过往的春节出行经历，不少车主都有着一肚子的苦水，那些出行痛点犹如旅途上的荆棘，刺痛着每一位归心似箭的游子。
归途焦虑：新能源车主的春节难题
在以往的春节出行中，车主们遭遇的问题可谓五花八门。寒冬腊月里，恶劣的天气和车辆长时间行驶，让抛锚成为不少车主的噩梦。在冰冷的寒风中，车辆一旦出现故障，车主们往往孤立无援。救援电话打了一个又一个，却总是占线或者救援人员迟迟不到。想象一下，一家人被困在荒郊野外，周围是呼啸的寒风，孩子冻得瑟瑟发抖，大人焦急万分，这样的场景实在让人心焦。
新能源车主面临的挑战更为严峻。高速服务区充电设施紧张是常态，偏远地区的充电桩更是稀缺。有时候，为了能给车充上电，车主们需要在寒风中排队数小时。有数据显示，过去两年春节期间，新能源车主的平均充电等待时间超过了2个小时。
而且，充电桩的功率参差不齐，充电速度时快时慢，极大地影响了行程安排。再加上冬季气温骤降，动力电池活性降低，续航里程大幅衰减。就像某位车主从一线城市返乡，出发前看着续航显示还有400公里，本以为可以轻松到家，可实际行驶不足300公里电量就告急了。在偏远路段，充电桩寥寥无几，车主时刻都在担忧电量耗尽抛锚，那种焦虑和不安如影随形。
面对这些困扰车主们多年的出行难题，乙巳新春时节，鸿蒙智行用行动给出了答案，推出了“春节安心行”系列服务活动。此次活动打出了“春节不打烊・温暖回家路”的口号，旨在全方位解决用户春节出行痛点，打造无忧出行环境，同时回馈车主，提升口碑，增强用户对鸿蒙智行品牌的信任与认可。
安心解法：鸿蒙智行四大温暖行动
鸿蒙智行“春节安心行”活动内容丰富，涵盖多个方面，每一项服务都直击用户痛点，尽显贴心与专业。
充电服务方面，活动期间（1月17日至2月16日），用户使用鸿蒙智行网络充电，通过鸿蒙智行/AITO App充电并完成充电订单评价，上传相关材料即可获得500充电积分奖励。目前，鸿蒙智行的充电网络不断拓展，截至2025年1月12日，已建成561座华为超充站，覆盖全国超过340座城市，拥有超过105万根充电枪，同时引入前沿超充技术，充电30分钟即能充至80%电量，极大地节省了车主充电等待时间。
出行保障方面，活动期间（1月22日至2月5日），鸿蒙智行将提供全方位保障服务，包括免费节日出行安全检查、24小时全场景免费道路救援等。无论何时何地，只要车辆出现问题，一个电话，专业的救援团队就会迅速响应，第一时间赶到现场提供帮助。此外，还有管家值守、补能无忧、返程无忧等服务，这种全天候、全场景的救援服务，真正做到了让车主出行无忧。
维保服务方面，活动期间（1月28日至2月5日），超过340家鸿蒙智行用户中心（问界单网+鸿蒙单网+共网）正常营业，可以为用户提供基本维保和简单维修服务。而且，如果当天车辆的维修保养工作没有完成，还会为车主提供免费的代步车，让车主的春节出行不受丝毫影响。
返程保障方面，活动期间（2月2日至2月4日），在高速服务区或热门景点等位置，鸿蒙智行将设置春节补给站服务点，提供零食饮料、医用急救包和胎压监测等贴心服务，为长途返程或出行游玩的车主及乘客提供力所能及的保障服务。
品牌温度：主动服务护航每段归途
鸿蒙智行始终坚持“以用户为中心”，这可不是一句空洞的口号，而是真正贯穿于发展的每一个环节。从创立之初，鸿蒙智行就致力于提供“专业、主动、有温度、超预期”的服务体验，乙巳新春期间推出的“春节安心行”系列服务活动正是这种体现。
通过 “春节安心行” 活动，鸿蒙智行不仅解决了用户春节出行的痛点，更展现了“多做一步”的品牌温度。专业的技术团队、高效的服务流程、贴心的关怀举措，都让用户看到了鸿蒙智行的诚意。这种积极主动服务的态度，无疑将赢得用户的肯定和认可，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。
这个春节，就让鸿蒙智行的“春节安心行”活动陪伴你，用技术的力量和服务的温暖，护航每一段奔向“团圆”的归途，一起开启欢乐、无忧、安心的新春之旅。
