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春节安心行,鸿蒙智行护航每一段“团圆”之旅

2025-01-30 17:42:51

春节,这个承载着无数人团圆梦想的节日,每年都会引发一场规模浩大的人口迁徙。然而,回顾过往的春节出行经历,不少车主都有着一肚子的苦水,那些出行痛点犹如旅途上的荆棘,刺痛着每一位归心似箭的游子。

归途焦虑:新能源车主的春节难题

在以往的春节出行中,车主们遭遇的问题可谓五花八门。寒冬腊月里,恶劣的天气和车辆长时间行驶,让抛锚成为不少车主的噩梦。在冰冷的寒风中,车辆一旦出现故障,车主们往往孤立无援。救援电话打了一个又一个,却总是占线或者救援人员迟迟不到。想象一下,一家人被困在荒郊野外,周围是呼啸的寒风,孩子冻得瑟瑟发抖,大人焦急万分,这样的场景实在让人心焦。

新能源车主面临的挑战更为严峻。高速服务区充电设施紧张是常态,偏远地区的充电桩更是稀缺。有时候,为了能给车充上电,车主们需要在寒风中排队数小时。有数据显示,过去两年春节期间,新能源车主的平均充电等待时间超过了2个小时。

而且,充电桩的功率参差不齐,充电速度时快时慢,极大地影响了行程安排。再加上冬季气温骤降,动力电池活性降低,续航里程大幅衰减。就像某位车主从一线城市返乡,出发前看着续航显示还有400公里,本以为可以轻松到家,可实际行驶不足300公里电量就告急了。在偏远路段,充电桩寥寥无几,车主时刻都在担忧电量耗尽抛锚,那种焦虑和不安如影随形。

面对这些困扰车主们多年的出行难题,乙巳新春时节,鸿蒙智行用行动给出了答案,推出了“春节安心行”系列服务活动。此次活动打出了“春节不打烊・温暖回家路”的口号,旨在全方位解决用户春节出行痛点,打造无忧出行环境,同时回馈车主,提升口碑,增强用户对鸿蒙智行品牌的信任与认可。

安心解法:鸿蒙智行四大温暖行动

鸿蒙智行“春节安心行”活动内容丰富,涵盖多个方面,每一项服务都直击用户痛点,尽显贴心与专业。

充电服务方面,活动期间(1月17日至2月16日),用户使用鸿蒙智行网络充电,通过鸿蒙智行/AITO App充电并完成充电订单评价,上传相关材料即可获得500充电积分奖励。目前,鸿蒙智行的充电网络不断拓展,截至2025年1月12日,已建成561座华为超充站,覆盖全国超过340座城市,拥有超过105万根充电枪,同时引入前沿超充技术,充电30分钟即能充至80%电量,极大地节省了车主充电等待时间。

出行保障方面,活动期间(1月22日至2月5日),鸿蒙智行将提供全方位保障服务,包括免费节日出行安全检查、24小时全场景免费道路救援等。无论何时何地,只要车辆出现问题,一个电话,专业的救援团队就会迅速响应,第一时间赶到现场提供帮助。此外,还有管家值守、补能无忧、返程无忧等服务,这种全天候、全场景的救援服务,真正做到了让车主出行无忧。

维保服务方面,活动期间(1月28日至2月5日),超过340家鸿蒙智行用户中心(问界单网+鸿蒙单网+共网)正常营业,可以为用户提供基本维保和简单维修服务。而且,如果当天车辆的维修保养工作没有完成,还会为车主提供免费的代步车,让车主的春节出行不受丝毫影响。

返程保障方面,活动期间(2月2日至2月4日),在高速服务区或热门景点等位置,鸿蒙智行将设置春节补给站服务点,提供零食饮料、医用急救包和胎压监测等贴心服务,为长途返程或出行游玩的车主及乘客提供力所能及的保障服务。

品牌温度:主动服务护航每段归途

鸿蒙智行始终坚持“以用户为中心”,这可不是一句空洞的口号,而是真正贯穿于发展的每一个环节。从创立之初,鸿蒙智行就致力于提供“专业、主动、有温度、超预期”的服务体验,乙巳新春期间推出的“春节安心行”系列服务活动正是这种体现。

通过 “春节安心行” 活动,鸿蒙智行不仅解决了用户春节出行的痛点,更展现了“多做一步”的品牌温度。专业的技术团队、高效的服务流程、贴心的关怀举措,都让用户看到了鸿蒙智行的诚意。这种积极主动服务的态度,无疑将赢得用户的肯定和认可,使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。

这个春节,就让鸿蒙智行的“春节安心行”活动陪伴你,用技术的力量和服务的温暖,护航每一段奔向“团圆”的归途,一起开启欢乐、无忧、安心的新春之旅。

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