近日，广西车主王先生（化名）向车友公社反映，其购买的2024款上汽大通大家7 MPV车型频繁出现中控屏黑屏问题，导致车辆行驶中无法查看车速、车辆状态等关键信息，存在安全隐患。王先生称多次联系4S店维修未果，问题拖延近一年，已对其租车业务造成直接经济损失。
中控屏“失明”致客户流失
车主称业务受损严重
据王先生介绍，其于2024年购入上汽大通大家7 MPV车型用于租车业务。购车后不久，车辆中控屏多次出现黑屏故障，导致行车过程中无法实时获取车速、续航里程等关键信息。王先生表示，该问题在高速行驶时尤为危险，“曾因屏幕突然黑屏被迫紧急停车检查”，并多次向购车4S店报修。然而，尽管4S店多次尝试维修，问题仍未彻底解决。
王先生称，因车辆故障频发，租车业务受到严重影响。“购车本是用于经营创收，但车辆频繁返修导致客户投诉激增，车辆闲置率升高，直接造成经济损失。”
企业回应：
已记录反馈 车主质疑售后流程合理性
针对车主投诉，我们联系上汽大通官方客服，客服回应称“已记录车主诉求并反馈至相关部门，具体情况正在核查”。王先生补充称，其多次联系上汽大通官方客服，“客服始终要求我前往4S店检测，但每次维修至少耗时3天且无法解决问题，维修期间也未提供代步车辆”。
王先生还透露，“有4S店工作人员私下表示，维修超过5天需按每日150元标准补偿车主，因此刻意控制维修周期”。
据了解，2023年11月17日，上汽大通MAXUS旗下定位为“大家庭豪华电动MPV”的大家7正式上市。在车质网等第三方投诉平台上，大家7系列车型还存在刹车失灵、漏油、充电故障、玻璃开裂及续航里程严重下降等问题。
针对王先生反映的中控黑屏故障等问题，截至发稿前未获明确回应。我们还将持续关注事件进展。
